Intégration de Tessitura pour un théâtre hybride

Moderniser le site Web

Le site Web du Carolina Performing Arts n’avait pas été remanié depuis des années et le code base lui-même avait plus de sept ans. Une situation qui impliquait une série de besoins auxquels il fallait répondre pour rehausser l’expérience des utilisateurs. Plank souhaitait également offrir à l’équipe le plein contrôle des mises à jour du site, de sorte qu’il leur soit plus facile et agréable chaque année de lancer la nouvelle saison.

Pour que tout fonctionne

Plank a été chargé d’aider au passage vers la plateforme TNEW v7 pour la billetterie, en remplacement de l’interface API Tessitura jugée obsolète. En outre, le site a été mis à niveau sur la plus récente version de WordPress, puis la structure et les contenus ont été passés en revue pour tester la fonctionnalité du site, nettoyer les contenus inutiles et s’assurer que tout se comportait comme prévu. L’intention était d’utiliser les éléments de design et le code d’origine du site et de mettre à jour tout ce qui s’y trouvait.

La flexibilité avant tout

La pandémie a changé les règles et bousculé notre plan initial. Il fallait désormais s’assurer que les nouvelles façons de faire pouvaient être reflétées sur le site, tout en offrant aux utilisateurs une expérience renouvelée et un site qui fonctionne parfaitement tant sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Après vérification, nous avons conclu qu’il serait plus avantageux de repartir avec un nouveau code base plutôt que de s’appuyer sur l’installation précédente de WordPress. Nous avons toutefois pu migrer une bonne partie des contenus existants vers le nouveau site.

Agile s’est avérée la méthodologie idéale pour repenser ce site puisqu’elle nous permettait de collaborer de façon itérative avec le client au design du site, en évaluant les besoins au fur et à mesure de l’évolution du projet.

Le futur est numérique

Avec la situation actuelle qui oblige temporairement l’organisation à n’offrir que du contenu numérique, Plank a veillé à ce que l’équipe du Carolina Performing Arts puisse ajuster facilement le plus grand nombre possible d’éléments du site. Citons par exemple les noms et actions des différents boutons qui peuvent être modifiés directement par l’équipe interne pour mieux refléter les besoins actuels. Ils pourraient ainsi passer d’un modèle « achat de billets » qui renvoie à un site de billetterie à un modèle « abonnement » ou « inscription » qui pourrait renvoyer à une page interne ou externe de diffusion en continu.

Créer un impact

Avec la nomination imminente d’un nouveau directeur général en 2021, le nouveau site Web du Carolina Performing Arts doit pouvoir s’adapter facilement à toute nouvelle vision que l’équipe souhaitera présenter, et ce, sans interruption du site en direct. Parce que le spectacle, qu’il soit virtuel ou en personne, doit — et va — continuer!