Carolina Performing Arts

Intégration de Tessitura pour un théâtre hybride

Client

Carolina Performing Arts

Année

2019 - Présent

Expertise

  • Architecture de l’information
  • Design UI
  • Design UX
  • Intégration de systèmes de billetterie
  • Stratégie de contenu
  • WordPress

Le Carolina Performing Arts a été créé en 2005. L’organisation collabore avec des artistes dynamiques et passionnés du monde entier pour créer, en partenariat avec la communauté, des expériences des arts de la scène inédites et axées sur une mission. Plank avait pour mandat initial de passer le site Web en revue et de mettre à jour Tessitura, l’interface API utilisée pour la billetterie, avant que la version actuelle ne devienne obsolète. Mais la pandémie qui a frappé au début de 2020 a quelque peu bousculé les plans. Plank a donc plutôt aidé l’équipe du Carolina Performing Arts à restructurer le site et son contenu afin de répondre à de nouveaux défis.

Les facteurs de réussite du projet

  • 1

    Optimisation des performances du site pour un chargement plus rapide et un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

  • 2

    Expérience utilisateur modernisée avec une mise à jour de l’intégration Tessitura TNEW.

  • 3

    Approche flexible et collaborative qui permet de s’adapter à l’évolution des besoins.

Moderniser le site Web

Le site Web du Carolina Performing Arts n’avait pas été remanié depuis des années et le code base lui-même avait plus de sept ans. Une situation qui impliquait une série de besoins auxquels il fallait répondre pour rehausser l’expérience des utilisateurs. Plank souhaitait également offrir à l’équipe le plein contrôle des mises à jour du site, de sorte qu’il leur soit plus facile et agréable chaque année de lancer la nouvelle saison.

La mission du Carolina Performing Arts est d’éveiller la curiosité et d’inspirer tous les membres de la communauté à découvrir le monde et à s’y investir davantage.

Pour que tout fonctionne

Plank a été chargé d’aider au passage vers la plateforme TNEW v7 pour la billetterie, en remplacement de l’interface API Tessitura jugée obsolète. En outre, le site a été mis à niveau sur la plus récente version de WordPress, puis la structure et les contenus ont été passés en revue pour tester la fonctionnalité du site, nettoyer les contenus inutiles et s’assurer que tout se comportait comme prévu. L’intention était d’utiliser les éléments de design et le code d’origine du site et de mettre à jour tout ce qui s’y trouvait.

La flexibilité avant tout

La pandémie a changé les règles et bousculé notre plan initial. Il fallait désormais s’assurer que les nouvelles façons de faire pouvaient être reflétées sur le site, tout en offrant aux utilisateurs une expérience renouvelée et un site qui fonctionne parfaitement tant sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Après vérification, nous avons conclu qu’il serait plus avantageux de repartir avec un nouveau code base plutôt que de s’appuyer sur l’installation précédente de WordPress. Nous avons toutefois pu migrer une bonne partie des contenus existants vers le nouveau site.

Agile s’est avérée la méthodologie idéale pour repenser ce site puisqu’elle nous permettait de collaborer de façon itérative avec le client au design du site, en évaluant les besoins au fur et à mesure de l’évolution du projet.

Le futur est numérique

Avec la situation actuelle qui oblige temporairement l’organisation à n’offrir que du contenu numérique, Plank a veillé à ce que l’équipe du Carolina Performing Arts puisse ajuster facilement le plus grand nombre possible d’éléments du site. Citons par exemple les noms et actions des différents boutons qui peuvent être modifiés directement par l’équipe interne pour mieux refléter les besoins actuels. Ils pourraient ainsi passer d’un modèle « achat de billets » qui renvoie à un site de billetterie à un modèle « abonnement » ou « inscription » qui pourrait renvoyer à une page interne ou externe de diffusion en continu.

Créer un impact

Avec la nomination imminente d’un nouveau directeur général en 2021, le nouveau site Web du Carolina Performing Arts doit pouvoir s’adapter facilement à toute nouvelle vision que l’équipe souhaitera présenter, et ce, sans interruption du site en direct. Parce que le spectacle, qu’il soit virtuel ou en personne, doit — et va — continuer!

À propos du client

Carolina Performing Arts a été créé en 2005. L'organisation collabore avec des artistes dynamiques et convaincants du monde entier pour créer des expériences artistiques inédites, axées sur la mission, en partenariat avec leur communauté.

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