Une expérience utilisateur améliorée pour les étudiants diplômés

Une navigation simple et fonctionnelle sur le site

CGU offre une vaste gamme de programmes pour que les étudiants diplômés puissent poursuivre leurs aspirations. Cependant, sans une expérience utilisateur claire, il peut être difficile pour les utilisateurs de trier les options disponibles présentées sur le site. En menant des entrevues avec les intervenants, nous avons pu corriger les principaux problèmes auxquels les utilisateurs étaient confrontés en accédant aux pages des programmes.

En gardant ces informations en tête, nous avons révisé les pages pour qu’elles soient simples, nettes et fonctionnelles. Il s’agissait d’améliorer l’apparence générale et la capacité de trouver des renseignements sur chaque page. De plus, nous avons réorganisé la disposition des menus pour qu’ils soient plus simples en utilisant un appareil mobile. Maintenant, les étudiants peuvent facilement localiser et analyser les programmes qui feront progresser leurs titres de compétence avec facilité.

Relier les étudiants à leur avenir académique

En tant que chef de file en matière d’éducation des diplômés transformatrice, CGU offre des programmes à plus de 2 000 étudiants. Afin d’offrir une expérience transparente, le site devait fournir des renseignements clairs et directs sur les opportunités offertes. À ce titre, le processus d’admission a été identifié comme un domaine de la plus haute importance. L’objectif ultime était de simplifier le parcours de l’utilisateur de l’arrivée sur le site à l’étape de la demande d’admission afin d’accroître l’inscription à l’université.

Après avoir effectué des recherches auprès des utilisateurs, nous avons travaillé avec un spécialiste du contenu éducatif pour remanier la section des admissions afin de nous assurer que les détails les plus importants étaient mis en évidence et accessibles aux utilisateurs. De plus, nous avons retravaillé la liste de vérification de la demande pour qu’elle soit plus conviviale et qu’elle ne contienne que les renseignements les plus pertinents. Le résultat est un guide amélioré que les étudiants potentiels peuvent consulter lorsqu’ils se préparent pour leurs admissions. Nous continuons de travailler avec l’équipe de CGU pour optimiser ce parcours utilisateur afin d’améliorer l’expérience.

Une expérience d’entrée de contenu améliorée

Lorsqu’il s’agit de notre collaboration avec l’équipe de CGU, nous voulions nous assurer que les administrateurs étaient en mesure de gérer et de mettre à jour leur site de façon indépendante à l’avenir. L’entrée de contenu sur le site a été identifiée comme un problème, car elle était compliquée et difficile à gérer pour une grande partie du contenu. Nous nous sommes efforcés d’améliorer cette expérience afin qu’elle soit plus transparente à l’avenir.

En fin de compte, notre objectif était d’améliorer le flux de travail d’une manière qui ne perturbe pas les systèmes de l’équipe interne. Nous voulions assurer l’autonomie du site, ce qui signifiait proposer des solutions avantageuses pour leur équipe. Le passage à un modèle de maintien pour assurer un soutien continu ainsi que les connaissances acquises de notre développeur principal et chef de WordPress, Dave Kellam, ont aidé à établir la confiance et nous ont permis de travailler efficacement avec CGU d’une manière qui continue d’être avantageuse pour les deux équipes.