Célébrer l’expérience américaine avec une meilleure narration et plus de flexibilité

Raconter l’histoire du Ford’s avec des contenus optimisés 

Le Ford’s Theatre est plus qu’un théâtre, il s’agit d’un campus qui comprend également un musée, une institution historique et un centre d’éducation. Le Ford’s souhaitait que toutes les facettes de ses organisations soient représentées en ligne. Nous les avons conseillés sur la façon de créer et de segmenter la structure de contenus afin de raconter fidèlement leur histoire.

Nous avons créé un moyen plus facile pour les visiteurs d’explorer toutes les offres, soit les expositions, les visites de musée et les programmes éducatifs. La segmentation des contenus en six menus différents encourage les utilisateurs à explorer davantage le site en visitant différentes sections. Grâce au fil d’Ariane, ils sont en mesure de suivre leur position facilement et d’éviter d’être submergés par le vaste contenu. 

Migration vers un CMS WordPress

Le système de CMS qu’utilisait auparavant le Ford’s Theatre était source de confusion, difficile à entretenir, et nécessitait beaucoup de soutien externe pour les mises à jour. Nous avons migré le site vers WordPress et développé plus de 40 blocs personnalisés, donnant à l’équipe un contrôle total pour construire et mettre à jour le contenu avec facilité.

Le nouveau CMS a également amélioré la sécurité et la maintenabilité à long terme. Grâce à un backend plus intuitif, les administrateurs du site peuvent désormais tout mettre à jour sans dépendre des développeurs, ce qui réduit les risques et permet de gagner du temps.

Nous avons également connecté WordPress directement à Tessitura, ce qui permet au personnel de gérer les listes d’événements, la disponibilité des billets et les promotions sans avoir recours à des outils externes.

Intégrer Tessitura pour une meilleure expérience de la billetterie

Nous avons travaillé avec l’installation existante de Tessitura et TNEW pour construire un parcours de billetterie plus unifié et plus convivial. Les visiteurs peuvent désormais réserver de multiples offres – telles que des spectacles, des entrées de musée chronométrées, des visites et des audioguides – dans un seul et même flux.

En coulisses, nous avons utilisé l’API REST de Tessitura pour tout connecter dans un seul système de panier, tout en stylisant l’interface pour qu’elle corresponde au design du site et qu’elle établisse une relation de confiance avec les utilisateurs.

Nous avons également créé un calendrier personnalisé qui facilite la recherche des événements disponibles, en remplaçant l’interface par défaut de TNEW par quelque chose de plus propre, de plus clair et de plus conforme à la marque. En l’intégrant directement au site, nous avons fait en sorte que les utilisateurs restent plus longtemps sur le site et que le passage à la caisse se fasse sans effort.

En plus de la billetterie, nous avons également soutenu le programme d’adhésion de Ford en créant des pages de renvoi clairement conçues qui communiquent les avantages de l’adhésion et incitent à l’action. Ces pages sont directement liées à TNEW pour les flux d’adhésion et de renouvellement, ce qui nous a permis de maintenir une expérience de marque transparente tout en simplifiant le parcours de l’utilisateur.