Politique de Plank en matière d’IA

(Dernière modification le 5 mai 2026)

Cette politique est un document interne destiné à notre équipe, à nos partenaires et à nos clients, et nous la partageons ici dans un souci de transparence.

Plank et l’IA

Plank est un studio de développement web certifié B Corp.

Cette politique définit la manière dont nous utilisons les outils d’IA. Elle s’applique à toutes les personnes qui travaillent avec nous : employés, sous-traitants et collaborateurs sur les projets clients.

Notre approche considère l’IA comme une conversation, et non comme un raccourci. C’est vous qui lancez la conversation, qui mettez votre matière grise à contribution et qui fixez la direction à suivre. Les outils vous aident à explorer, à rédiger, à faire des recherches ou à passer en revue les différentes options. Ensuite, c’est à vous de jouer pour apporter votre jugement, votre expertise, votre supervision et votre esprit critique. Répétez ce cycle autant de fois que le travail l’exige.

L’humain se trouve toujours au bout de la chaîne. Quel que soit le résultat — qu’il s’agisse d’un texte, d’un code, d’une orientation de conception ou d’un déploiement —, une personne le vérifie avant qu’il ne soit diffusé. Les outils n’ont jamais le dernier mot. C’est vous qui l’avez.

Les compétences et le jugement importent plus que n’importe quel outil. L’objectif est d’améliorer le travail, pas seulement de le rendre plus rapide.
Certaines personnes ont des objections de principe à l’utilisation de l’IA, que ce soit pour des raisons éthiques, environnementales ou personnelles. Ces objections sont respectées ici. Personne chez Plank ne sera poussé, pénalisé ou amené à se sentir à la traîne pour ne pas utiliser l’IA. Son utilisation n’est pas obligatoire.

Nos principes

En tant qu’entreprise certifiée B Corp, nous évaluons l’IA de la même manière que tout le reste, à travers cinq domaines de responsabilité.

Les collaborateurs : l’IA doit améliorer le travail chez Plank, et non dévaloriser les compétences et le savoir-faire qui lui confèrent toute sa valeur. Nous veillons à ce que l’IA ne remplace pas le travail à forte valeur ajoutée réalisé par notre équipe. Nous privilégions les capacités à long terme, et non les résultats à court terme.

Clients : nous utilisons l’IA pour mieux servir nos clients, et non pour rogner sur les coûts à leurs dépens. Nous mettons notre humanité, notre expertise et notre savoir-faire au service de ces outils. Les données, la confidentialité et la confiance de nos clients passent avant tout. Nous sommes honnêtes avec nos clients quant à la manière dont l’IA contribue à leur travail.

Communauté : Nous prenons en compte l’impact de l’IA sur les personnes qui nous entourent, y compris celles dont le travail créatif a permis d’entraîner les modèles sur lesquels nous nous appuyons. Nous n’utiliserons pas l’IA de manière abusive ou préjudiciable aux communautés que nous servons ou auxquelles nous appartenons.

Environnement : L’IA consomme de l’énergie et de l’eau. Nous l’utilisons à bon escient, sans excès. Nous privilégions les outils transparents quant à leur empreinte environnementale et évitons toute utilisation redondante ou inutile. Il n’existe pas de réponse toute faite à cette tension, mais nous la reconnaissons et continuons à y travailler.

Gouvernance : Cette politique est accessible au public et gérée de manière transparente. Lorsque nous prenons des décisions concernant l’IA, nous sommes en mesure de les expliquer. La responsabilité n’est pas facultative.

Notre approche de l’IA

Expérimentation et apprentissage

Chez Plank, tout le monde peut tester un nouvel outil ou un nouveau processus de travail sans avoir à demander l’autorisation au préalable. Veillez toujours à créer un compte en utilisant votre adresse e-mail plank.co et vérifiez les conditions de confidentialité et de partage des données avant d’utiliser un nouvel outil.

Séparez clairement l’expérimentation du travail pour les clients : les outils testés n’ont pas encore été validés en termes de livraison, de confidentialité ou d’adéquation avec les besoins des clients. Consignez vos découvertes dans le répertoire IA de notre espace de travail partagé. Si un outil mérite d’être intégré à nos pratiques courantes, soumettez-le au groupe de travail sur l’IA.

Partagez ce que vous apprenez. Un message sur Slack, une mention lors de la réunion d’équipe — tout ce qui fonctionne. Ce que vous découvrez ne doit pas rester entre vos mains, même si l’outil ne s’avère finalement pas concluant.

Travail interne

Utilisez l’IA là où elle apporte une réelle aide : recherche, rédaction, analyse, planification, communications internes. Ne l’utilisez pas pour vous dispenser de réfléchir. Un premier jet généré par l’IA nécessite toujours votre expertise et votre touche personnelle. « L’IA l’a rédigé et je l’ai survolé » ne constitue pas un livrable fini.

Consultez la section « Protection des données et de la propriété intellectuelle » ci-dessous pour savoir ce qui ne doit pas être traité par les outils d’IA.

Travail en contact avec les clients

L’IA peut faciliter le travail avec les clients. Elle ne remplace toutefois pas l’expertise ni le jugement pour lesquels les clients font appel à nous.

Aucune donnée privée d’un client n’est intégrée à un modèle d’IA public sans son autorisation explicite. Cela vaut pour les briefs de projet, les recherches, les données utilisateur, les textes et le code. Tout ce qui relève d’un accord de non-divulgation (NDA) ou d’une clause de confidentialité est traité de la même manière. Si vous n’êtes pas certain qu’une information soit confidentielle, considérez-la comme telle.

Nos outils par défaut pour le travail avec les clients sont Claude Team et Gemini. Tous deux gardent ce que vous leur confiez hors des modèles publics, de sorte que vos données restent entre vous et l’outil. Vous pouvez utiliser d’autres outils d’IA, mais uniquement après avoir vérifié comment ils traitent vos données. Si un outil réutilise vos conversations pour son apprentissage, il est interdit de l’utiliser pour le travail avec les clients.

Notre contrat standard nous donne la latitude d’utiliser l’IA de cette manière. Certains clients ont des règles plus strictes qui vont plus loin, et ces règles prévalent. Vérifiez avant de commencer, et si quelque chose n’est pas clair, demandez à un chef de projet ou à la direction.

Chaque livrable assisté par l’IA fait l’objet d’une vérification humaine avant sa livraison. Cela implique de le lire, de le comparer au brief, de vérifier les faits et d’exercer votre jugement professionnel.

Lancez la discussion sur l’IA avec les membres de votre équipe dès le lancement du projet, consignez toutes les décisions dans la documentation du projet et réexaminez-les au fur et à mesure que le travail avance.
Les clients ont des niveaux de confort variables, et ceux-ci ne sont pas toujours évidents. Un client évoluant dans un secteur réglementé nécessite une approche différente de celle d’un client qui expérimente activement l’IA.
Vérifiez si le client dispose de ses propres politiques en matière d’IA, si son secteur d’activité implique des considérations de conformité, et s’il est à l’aise avec le recours à l’IA dans chaque domaine : code, rédaction, stratégie. Ses règles priment sur les nôtres.

Soyez honnête quant à l’utilisation de l’IA lorsque cela est important. Si l’IA a joué un rôle réel dans un livrable — pas seulement la vérification orthographique, mais la structure, le contenu ou le résultat stratégique proprement dits —, dites-le. Soyez franc lorsqu’on vous le demande, et proactif lorsque la contribution est substantielle.

Nous demandons la même chose à nos clients et partenaires. Si l’IA joue un rôle réel dans la manière dont vous interagissez avec notre travail, qu’il s’agisse de générer des variantes, de reformuler nos conceptions ou de produire du matériel de référence à partir de ce que nous avons partagé, nous apprécierions que vous nous en informiez, afin que nous soyons tous au clair sur ce que nous examinons lors de la révision. Si vous prévoyez d’intégrer un travail en cours dans des outils d’IA, veuillez le signaler dès le début du projet afin que nous puissions discuter ensemble du traitement des données.

Avant d’utiliser l’IA

Posez-vous ces cinq questions :

Seriez-vous à l’aise pour expliquer cette utilisation de l’IA à notre client ou à la direction ?
Y a-t-il une personne qui vérifiera, assumera la responsabilité et soutiendra les résultats obtenus ?
Cela implique-t-il des données confidentielles ou des données client ? (Si oui, assurez-vous d’utiliser un outil approuvé avant de commencer)
Cela contribue-t-il à la qualité du travail, ou vous permet-il simplement d’avancer plus vite ?
Êtes-vous sûr que les résultats générés par l’IA peuvent être utilisés librement par vous, Plank et (le cas échéant) le client de Plank ? (Voir ci-dessous, section « Légalité des résultats »)

Si les cinq points sont clairs : allez-y.
Si quelque chose vous semble louche : faites une pause et posez des questions.

Légalité des résultats

Pour les résultats générés par un outil approuvé utilisé sur un compte payant avec l’entraînement des données désactivé, nous sommes dans la meilleure position défendable possible.

Les conditions d’utilisation des outils approuvés par Plank : Claude Team, Gemini, GitHub Copilot – confirment toutes que les résultats appartiennent à l’utilisateur, et non au fournisseur de l’outil. L’utilisation correcte d’un outil approuvé constitue la garantie.

Claude Team

Gemini

GitHub Copilot

Si nous utilisons un outil ne figurant pas sur la liste approuvée, ou sur un forfait gratuit, nous ne pouvons pas partir de ce principe. Il faut alors s’arrêter et vérifier les conditions dans le projet ou sur le canal IA avant que le travail ne soit lancé.

Pour les livrables clients où la propriété intellectuelle revêt une importance particulière, le travail sur les produits, le contenu de marque, tout ce que le client commercialisera, nous essayons de le signaler dès le lancement du projet afin que cela puisse être confirmé par écrit dans le cadre de la mise en place du projet.

En cas de doute : faites une pause et posez la question.

Protection des données et de la propriété intellectuelle

Quel que soit l’outil que vous utilisez, ne saisissez en aucun cas les éléments suivants dans un outil d’IA qui n’a pas été explicitement approuvé à cet effet :

Les données clients de toute nature, y compris les briefs de projet, les études d’utilisateurs, les textes et le code ; les données clients comprennent également les informations de base sur le client, telles que son nom ou son adresse
Tout élément couvert par un accord de non-divulgation (NDA) ou un accord de confidentialité
Les états financiers, les contrats ou les informations commerciales sensibles
Les informations personnelles concernant les employés, les clients ou les utilisateurs ; par « informations personnelles », on entend ici toute information relative à une personne, telle que son nom, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail, ou tout autre élément susceptible de permettre son identification
Les clés API, identifiants ou jetons d’accès
Les détails de produits non commercialisés, les stratégies ou les plans internes

Remarque spécifique concernant le code : lorsque vous utilisez un IDE assisté par IA tel que GitHub Copilot, l’outil a accès au code présent dans votre éditeur. Sans mesures de protection adéquates, ce code — y compris le code client — peut influencer les données d’entraînement ou apparaître dans les suggestions destinées à d’autres utilisateurs. La configuration Copilot prise en charge par Plank désactive le partage de données par défaut. Vérifiez que votre configuration est correcte avant de travailler sur du code client, et consultez le groupe de travail sur l’IA en cas de doute.

En cas de doute : anonymisez-le ou ne l’incluez pas.

Sécurité

Certains outils d’IA peuvent agir en votre nom d’une manière difficile à annuler. C’est dans cet écart entre ce qu’un outil est capable de faire et ce que vous attendez de lui que résident les risques de sécurité.

Soyez prudent avec les fonctionnalités avancées. Certains outils proposent des fonctionnalités qui permettent à l’IA d’agir sans qu’un humain ne vérifie chaque étape. Avant d’activer toute fonctionnalité permettant à l’IA d’agir en votre nom — en particulier sur les systèmes de l’entreprise, les comptes clients ou tout autre élément externe —, vérifiez ce à quoi elle a accès, ce qu’elle est susceptible de faire et qui est responsable en cas de problème.

N’accordez pas aux outils d’IA un accès plus étendu que nécessaire. Si un outil demande l’accès à votre système de fichiers, à votre messagerie, à votre agenda ou aux systèmes de l’entreprise, ne lui accordez que ce qui est strictement nécessaire à la tâche. Appliquez le même principe du « privilège minimal » que vous utiliseriez avec n’importe quel logiciel.

Si vous remarquez un comportement inattendu de la part d’un outil, une demande d’autorisation à laquelle vous ne vous attendiez pas, ou un résultat suggérant que l’outil a accédé à quelque chose auquel il n’aurait pas dû avoir accès — signalez-le immédiatement au groupe de travail sur l’IA ou à la direction via Slack, et ne poursuivez pas tant que cela n’a pas été approuvé.

Biais

Les modèles d’IA reflètent les biais des données sur lesquelles ils ont été entraînés. Cela se manifeste dans la rédaction, la recherche et la manière dont les résultats présentent les personnes et les problèmes.

Plank conçoit des solutions pour de vraies personnes. Examinez d’un œil critique les résultats de l’IA avant de les utiliser, en particulier lorsqu’il s’agit de représenter des communautés, de définir des publics ou d’étayer des décisions. Vous trouverez des exemples de ce type de biais dans notre répertoire de ressources sur l’IA.

Ne considérez pas le fait que « le modèle l’a dit » comme une raison suffisante pour inclure quelque chose dans un livrable. Soyez particulièrement vigilant lorsque l’IA est impliquée dans la recherche, la segmentation d’audience ou la stratégie de contenu.

La sensibilisation aux biais fait partie intégrante de toutes les formations en IA que nous proposons. Si vous disposez d’approches qui vous aident à détecter et à corriger les biais dans les résultats de l’IA, partagez-les sur le canal Slack ou ajoutez-les à notre répertoire de ressources.

Nos outils

Plank tient à jour une liste officielle d’outils afin que chacun puisse bénéficier d’un accès payant à des outils validés — vous ne devriez jamais avoir à choisir entre de bonnes pratiques en matière de données et une solution de contournement gratuite.

Ce que propose Plank

Chaque employé à temps plein se voit attribuer un compte Claude Team payant, accessible sur inscription. Les outils supplémentaires sont budgétisés sur une base mensuelle, en accord entre les directeurs et les chefs d’équipe, en fonction des rôles et des besoins. Contactez le service des opérations pour vous faire configurer.

Outil	Fonctionnalités
Claude Team (Anthropic)	Assistant IA polyvalent — rédaction, recherche, stratégie, analyse. Outil principal pour tous les utilisateurs qui s’y sont inscrits.
GitHub Copilot (Microsoft)	Génération et révision de code — inscription facultative pour les développeurs
Granola (Granola)	Prise de notes de réunion par IA — application de bureau, ne participe pas à vos appels. Inscription facultative pour tous ceux qui ont besoin de notes de réunion.

Cela est également autorisé à condition d’utiliser un compte et de désactiver l’entraînement des modèles/données :

Outil	Remarques
Gemini (Google)	Disponible via Google Workspace — vous devez être connecté à votre compte Plank pour l’utiliser.
Figma AI	Disponible via votre abonnement Figma
ChatGPT (OpenAI)	La version Pro convient pour les travaux internes, hors clients, à condition que vous soyez connecté et que le partage de données soit désactivé. N’utilisez en aucun cas la version gratuite pour votre travail.
Perplexity	Convient pour certaines recherches non spécifiques, à condition que vous soyez connecté et que le partage de données soit désactivé.

Ajouter un nouvel outil

Soumettez une brève description au groupe de travail sur l’IA : expliquez ce que fait l’outil, comment il traite les données et si son coût est justifié. Le groupe de travail examine les demandes au fur et à mesure. Tant qu’un outil n’est pas approuvé, n’y intégrez pas les données des clients.

N’utilisez pas d’outils dont le traitement des données n’est pas clair, dont les données d’entrée entraînent les modèles par défaut ou pour lesquels la confidentialité au niveau de l’entreprise ne peut être garantie.

Lignes rouges

Ce ne sont pas des recommandations, mais des engagements.

Nous n’utiliserons pas l’IA pour remplacer les rôles des personnes chez Plank. L’objectif est d’améliorer le travail et de le rendre plus intéressant.
Nous ne présenterons pas un travail généré par l’IA comme étant entièrement le fruit du travail humain.
Nous n’imposerons pas à un membre de l’équipe d’utiliser l’IA s’il a des objections de principe à le faire.
Nous n’utiliserons pas l’IA comme première ou dernière instance pour les décisions qui requièrent un jugement humain et une responsabilité.

Gouvernance et soutien

Un petit groupe de travail sur l’IA chez Plank est chargé de cette politique. Son rôle consiste à la maintenir à jour, à recueillir les commentaires de l’équipe, à identifier ce qui fonctionne et à se tenir informé de l’actualité du secteur. Ses membres proviennent de différentes disciplines. Tout le monde chez Plank est invité à y participer.

La politique est révisée tous les six mois, ou immédiatement en cas de changement — qu’il s’agisse d’une réglementation, d’une évolution des outils ou d’une préoccupation soulevée par l’équipe. La liste des outils est révisée tous les trimestres.

Remarque sur la législation : la législation relative à l’IA est encore en cours d’élaboration — le droit d’auteur, la propriété intellectuelle, la protection des données et les règles du secteur sont tous en pleine évolution. Le conseiller juridique de Plank examine cette politique dans le cadre de chaque cycle de mise à jour officiel. Si un projet soulève une question juridique concernant l’utilisation de l’IA, n’hésitez pas à la soulever. Ne partez pas du principe que la situation est figée.

Pour le partage des connaissances : nous utilisons le canal IA sur Slack. Partagez les bonnes invites, les workflows utiles et les outils qui méritent d’être connus. Nous organisons des sessions de formation périodiques à mesure que les outils et les cas d’utilisation évoluent.

Nous tenons à jour un répertoire IA au sein de l’équipe Employee Experience, contenant des exemples, des ressources et des expériences. Tout le monde chez Plank est invité à contribuer à ce répertoire.

Pour toute question, préoccupation ou proposition d’outil, adressez-vous au groupe de travail sur l’IA ou directement à la direction.

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Avertissement concernant l’IA : cette politique a été élaborée à l’aide de Claude CoWork au cours de trois versions initiales, puis a fait l’objet de multiples cycles de peaufinage par des humains à tous les niveaux de la direction. Elle s’appuie sur notre planification initiale, les discussions du PAW 2025, la synthèse et les notes de l’enquête sur l’IA de 2026, ainsi que sur l’examen direct et les choix de la direction.

Plank est une entreprise certifiée B Corporation et l’une des organisations fondatrices de l’Ethical Web Collective. Nous nous soucions de l’impact environnemental des outils que nous utilisons, des droits des personnes dont le travail a permis d’entraîner les modèles sur lesquels nous nous appuyons, et de la confiance que nos clients nous accordent. L’IA est un outil puissant. Tout comme un ensemble de valeurs clairement définies.