Réajustement d’une plateforme à l’échelle de la province pour soutenir les dons, les adoptions et l’impact local

Personnalisation à grande échelle basée sur les emplacements

La SPCA de l’Ontario et Société protectrice des animaux gérait déjà toutes les pages d’accueil des centres d’animaux à partir d’un seul site maintenu par une équipe de marketing centralisée. Cependant, l’expérience des utilisateurs variait selon la région et il n’y avait pas de moyen intuitif d’adapter le contenu aux visiteurs en fonction de leur centre animalier local.

Nous avons introduit une fonction de sélection de l’emplacement qui permet aux utilisateurs de choisir leur centre animalier de préférence et d’enregistrer ce choix pour l’ensemble des pages et des sessions. Le site offre désormais de façon dynamique du contenu propre à l’emplacement, y compris les animaux adoptables, les services et les renseignements à l’échelle locale, créant une expérience plus pertinente et personnalisée pour les utilisateurs de l’Ontario.

Cette approche a également permis d’ajouter de nouveaux centres animaliers sans perturber la structure existante du site.

En coulisses, nous avons mis en œuvre un système de design flexible basé sur des blocs qui donne à l’équipe de la SPCA de l’Ontario et Société protectrice des animaux un meilleur contrôle des pages principales tout en maintenant la cohérence de l’ensemble du site. Plutôt que d’accroître la complexité administrative, le nouveau système réduit les efforts manuels et facilite la gestion, la mise à jour et la mise à l’échelle du contenu local au fil du temps.

Automatisation des données liées à l’adoption sur plusieurs systèmes

La présentation des animaux adoptables est une fonction fondamentale du site de la SPCA de l’Ontario et Société protectrice des animaux, mais les données à l’origine de ce site provenaient de deux systèmes distincts : Shelter Buddy et PetPoint. La gestion manuelle de ces plateformes prenait beaucoup de temps et était sujette à l’incohérence.

Nous avons conçu et construit une page d’inscription consacrée à l’adoption qui extrait dynamiquement les données liées aux animaux des deux systèmes et les consolide pour offrir une expérience unifiée.

En coulisses, nous avons mis en œuvre des intégrations API personnalisées et des mises à jour de données horaires, ainsi que des outils permettant de nettoyer et transformer les données entrantes. Cela garantit que les statuts, les balises et les emplacements des animaux restent cohérents sur toutes les plateformes.

Le résultat est un système entièrement automatisé qui gère le balisage, le tri et l’attribution des emplacements sans intervention manuelle. Les équipes internes gagnent beaucoup de temps, tandis que les utilisateurs bénéficient de listes d’adoption à jour et précises qui sont faciles à parcourir et à filtrer.

Dons simplifiés, contenu flexible et engagement

Soutenir les dons était une priorité essentielle pour le nouveau site. Nous avons intégré Luminate, la plateforme de campagne de collecte de fonds de la SPCA de l’Ontario et Société protectrice des animaux, afin de simplifier les formulaires de don et d’assurer une expérience cohérente et fidèle à l’image de marque, même lorsque les utilisateurs sont dirigés vers des pages de campagne externes. Cela réduit la friction dans le processus de don et aide à établir la confiance avec les personnes apportant leur soutien.

Pour donner aux équipes internes plus de contrôle sur le contenu, nous avons également mis en œuvre des blocs de contenu personnalisés qui permettent aux administrateurs de gérer les interactions avec les utilisateurs et de planifier l’expiration du contenu sur des pages spécifiques. Cela facilite l’exécution de campagnes urgentes sans compter sur un soutien continu au développement.

Enfin, nous avons introduit des micro-interactions subtiles et enjouées, y compris des animations sur les boutons et les bannières, afin d’ajouter familiarité et accessibilité à l’expérience, renforçant la mission de l’organisation sans que les utilisateurs se sentent dépassés.

En plus de ces améliorations, nous avons effectué d’importants travaux de référencement, y compris des URL structurées, du référencement local ainsi que des améliorations de profil Google. Nous avons également mis en œuvre un suivi Google Analytics personnalisé en collaboration avec des partenaires externes. Ensemble, ces efforts garantissent que le site est non seulement plus facile à utiliser et à gérer, mais également mieux à même d’atteindre et de mobiliser les communautés de l’ensemble de l’Ontario.