Théâtre Centaur

Une expérience utilisateur améliorée pour un théâtre en évolution

Client

Théâtre Centaur

Année

2022 - Présent

Expertise

  • Intégration de systèmes de billetterie
  • Design UX
  • Design UI
  • Architecture de l'information
  • WordPress
  • Conception de base de données

Plank est un partenaire Web de longue date du célèbre Théâtre Centaur de Montréal. L’entreprise a notamment réalisé une refonte de son site Web et l’a aidé à accroître sa présence en ligne. Après le lancement réussi de sa nouvelle version en 2018, le site Web nécessitait d’autres améliorations pour correspondre à la nouvelle image de la marque : une meilleure navigation pour les utilisateurs, une plus grande flexibilité pour les administrateurs et une intégration transparente de la billetterie. Il en résulte un site qui continue d’exprimer en ligne la magie du théâtre et de faire connaître à un public élargi des histoires revêtant une importance culturelle.

Les facteurs de succès du projet

  • 1

    Mise en œuvre d’une conception modulaire offrant aux administrateurs des blocs de contenu aux possibilités de configurations illimitées.

  • 2

    Intégration de Spektrix pour simplifier la billetterie, permettre des dons flexibles et améliorer le parcours global de l'utilisateur.

  • 3

    Modernisation de la navigation sur le site et simplification de la structure du contenu afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les taux de conversion.

Un contenu flexible grâce à une conception modulaire

La première version du site Web du Théâtre Centaur comprenait un certain nombre de modèles utilisés pour créer des pages Web. Les modèles sont naturellement très rigides, avec peu de possibilités pour les administrateurs de déplacer des sections d’une page en fonction de leurs besoins. Pour leur donner plus de flexibilité dans la disposition de leur contenu, nous avons mis en place une conception modulaire, qui contient des blocs qui peuvent être déplacés, ajoutés ou supprimés facilement.

Grâce à la conception modulaire du site Web, les administrateurs ont la possibilité de créer des pages à partir de sections de contenu indépendantes qu’ils peuvent combiner à l’infini. Par ailleurs, il devient ainsi facile d’adapter le site Web pour suivre l’évolution du Théâtre Centaur sans l’aide d’une agence pour les mises à jour mensuelles.

Intégrer Spektrix pour la billetterie et les dons

L’une des priorités de Centaur était de s’assurer que la billetterie et les dons s’inscrivent dans le prolongement naturel du site web – de manière fluide pour les utilisateurs et simple à gérer pour l’équipe. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec eux pour intégrer Spektrix de manière à équilibrer la flexibilité, la facilité d’utilisation et la cohérence de la marque.

Pour la billetterie, nous avons mis en place un système qui permet au personnel de gérer facilement les spectacles en entrant les identifiants d’événements Spektrix directement dans le CMS. Ces identifiants génèrent automatiquement des boutons « Acheter maintenant », reliant les utilisateurs au processus de paiement par le biais d’une iFrame intégrée. Le résultat est une expérience d’achat directe qui s’intègre parfaitement au reste du site.

Les dons nécessitaient une solution plus personnalisée. Spektrix ne prenant pas en charge la fonctionnalité iFrame pour les formulaires de dons, nous avons utilisé des composants web pour intégrer l’expérience directement dans le site web.

Ce qui ressemble à un formulaire de don unique et rationalisé est en fait une série de composants qui travaillent ensemble dans les coulisses. Nous avons stylisé et configuré l’expérience pour prendre en charge les entrées bilingues, les champs d’hommage et les dons récurrents – tout en gardant le formulaire accessible et conforme à la marque.

Nous avons appliqué une approche similaire pour les abonnements, qui sont également gérés par Spektrix. En personnalisant la mise en page et le style, nous avons créé une expérience unifiée pour toutes les actions clés du client – de l’achat d’un billet unique à l’engagement à long terme.

Ces intégrations bien pensées permettent à Centaur de gérer facilement son contenu tout en offrant au public un moyen simple de s’engager et de soutenir le théâtre.

Une navigation améliorée

L’adage « moins, c’est plus » s’applique également à la conception de sites Web. En sélectionnant soigneusement le contenu affiché, ainsi que l’endroit et le moment où il est diffusé, les administrateurs peuvent mieux guider les utilisateurs sur leur site. Nous avons appliqué ce concept au site Web du Théâtre Centaur en concevant minutieusement le processus de navigation pour qu’il se concentre sur des actions clés comme l’achat de billets et l’affichage des spectacles.

Le site comporte désormais un menu principal qui rassemble le contenu que les utilisateurs sont le plus susceptibles de rechercher et un menu latéral qui contient des renseignements supplémentaires. Nous avons également amélioré la navigation en utilisant un bouton d’appel à l’action fixe qui s’affiche lorsque les utilisateurs font défiler la page, les invitant à acheter des billets. En apportant ces changements simples, mais efficaces, les utilisateurs peuvent facilement effectuer les actions souhaitées, ce qui peut se traduire par une augmentation des taux de conversion à long terme.

À propos du client

Situé au cœur du Vieux-Montréal, le Théâtre Centaur se consacre à la mise en scène du paysage culturel du monde d’aujourd’hui en racontant les histoires les plus pertinentes de notre époque. Depuis 1969, il est un acteur central de la scène artistique de la ville et, depuis plus de 50 ans, il favorise l’ouverture d’esprit chez les artistes et leur public.

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